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谈心交流是指服务人员采取倾听、对话的方式，对老年人进行心理上的关爱，舒缓心情，排遣孤独感。
① 以老年人感兴趣的话题为切入点，引导老年人倾诉。 ② 多倾听，少表达，与老年人建立良好的信任关系，找出症结，给予解决。 ③ 消除不良的情绪反应及孤独，帮助老年人维持家庭和子女的和睦关系。 ④
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