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在接到老人紧急求助电话的时候，及时联络110、120、119并通知子女家属、医疗、卫生、防疫、法律等相关单位。
老人或老人亲属需到12349服务中心进行信息档案登记，签订紧急救援和定位服务等协议，开通服务。
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